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第1章

第1章

发表时间: 2024-09-26 11:41:18

“苏荔荔,我那客户又打电话来了,你快处理!”

苏荔荔耳朵上戴着客服耳机,头也没抬一下。

上午十点,正是工作最繁忙的时候,她面前的电脑上方,花花绿绿贴了十几张便利贴,全是代办事项,而电脑下方的任务栏里,打开了七八张表格,都是需要填写反馈的信息。

“好的,我马上为您反馈,您不要着急,是的,李先生您放心,我们是大公司,保险合同肯定不会有问题,好,下午我再联系您,再见。”

按下挂断键,苏荔荔长舒一口气,灌了口胖大海茶,取下眼镜,拿起眼药水滴了两滴。

长时间对着电脑,眼睛又干又涩。

“苏荔荔,你系统里怎么还有这么多没结掉的投诉协同?快点弄掉几个,下午要开会,数据不能太差。”苏荔荔的直属上司霞姐过来,皱着眉说道。

苏荔荔为难:“霞姐,有几个客户需要调换或者申请礼品,我已经打了签报,上面领导还没审批,还有几个客户投诉的内容还要等业务员核实。”能处理的都处理了,留在系统内的都是暂时处理不掉的。

“行吧,那你写个简短的说明,领导问起来,我们也好解释。”霞姐说完就转身走了。

苏荔荔叹气,认命地打开表格写说明,才写了几行字,之前那销售气冲冲地跑过来:“苏荔荔,你给我客户回电话,他又找我了,这样我怎么做业务啊!”

苏荔荔都给气笑了:“刘梓涵,你当初签单的时候随便给客户承诺,什么微信红包,我们根本没有的你都说,现在客户找你,你不该给客户一个解释吗?”

刘梓涵脸一僵,甩了甩手上的A4纸:“我那么忙,那么多客户,偶尔说错话也正常,你是投诉岗,这事本来就该你解决。”

她心里窃喜,当时是跟客户用自己的手机聊的,没有通话记录,找不到证据,否则她就要被扣钱了。

苏荔荔也明白这一点,所以更憋屈了,还得联系客户,好声好气和人家道歉,再想办法弥补点礼品,比如送个等价的行车记录仪什么的。

说是等价,几百块的记录仪,其实就是三无产品,实际价值不到一百,质量不能保证的,后期很多客户来投诉说记录仪不好用,又都是问题,还得苏荔荔再跟客户赔礼道歉。

苏荔荔揉揉自己胀痛的太阳穴,真想摔电脑不干啊!

每天上班都像上坟。

电脑肯定是不能砸的,要赔钱,苏荔荔啪嗒啪嗒敲击键盘,公司的键盘是统一的,有几个键不灵敏,有些同事自己买了好看好用的键盘来,她舍不得花钱,敲得格外吃力。

来来去去都是一些套话,每次反复说,反复解释,不说个清楚明白,领导就觉得是你工作没做到位,哦,就算解释清楚了,领导也没好脸色,数据不好看呗!

忙到中午,又联系了七八个客户,大家已经陆陆续续去吃饭了,苏荔荔也拿上饭卡去食堂。

她有关系还不错的业务员同事,不过他们这个工作,经常忙起来和客户通话一打就是小半个小时,上午还有通时通次任务,所以吃饭的时间不一定能配上,苏荔荔习惯了一个人去食堂。

“小苏,回来帮我带个面包!”坐在过道上的小钱捂着话筒朝她比着口型,她现在这个客户保费超过两万,一旦成交,她可以拿六七百的提成,正在使水磨工夫呢!

“好的。”苏荔荔点头答应,快步走到最近的食堂,万恶的资本家,开会时间选在下午一点,也是他们的休息时间,工作做不完就留着晚上加班做,当然,这种加班没有加班费,因为是当天的本职工作,不是额外布置的任务。

苏荔荔所在的公司是申城一家大型保险公司,他们负责的主要是车险业务,这里总共有十二个业务部门,每个部门又有二十个团队,每个团队的业务员在三十人左右,再加上人事,财务,管理人员等等,员工过万。

公司开了四个食堂,不过,公司的员工大多数不是申城本地人,甚至连江浙沪的都不多,为了照顾更多来自别的省份的员工,菜一般都比较重口,主食也是以各种面食为主。

苏荔荔这个从小到大的浙省胃,不太吃得习惯,她更喜欢吃米饭。

今天食堂难得有她喜欢的红烧排骨,苏荔荔在档口前站了一会儿,想到自己前两天干的蠢事,慢吞吞挪动脚步,打了一份番茄鸡蛋,番茄多鸡蛋少。

他们的卡里每个月会打进三百的餐补,不够吃自己贴,没花完也可以取出来,食堂的菜价格中等,一小份红烧排骨要八元,番茄鸡蛋是四元。

一个菜,一碗免费的刷锅水汤,苏荔荔觉得自己有点凄惨,但想想那些水滴筹,没钱看病的人,她又觉得自己这样挺好的,吃得美滋滋起来。

吃到一半,米饭是陈米,干巴巴的,有点噎人,苏荔荔端起碗喝汤。

“嗡嗡”,手机震动两下,苏荔荔皱眉看过去,为什么要有手机这玩意儿,不管是不是休息时间,不管在干什么,都要处理工作,没有清净的时刻。

她拿起来,果然,企业微信,是客户发来的:

【小苏啊,我那个积分什么时候到呀,第三天了啊!你不是骗我的吧?】

苏荔荔深吸口气,指尖戳屏幕:

【王先生,您放心,肯定会按时到的,我跟您承诺三个工作日,上周五晚上报上去的,今天周二,算第二个工作日,如果到明天晚上还没有收到,您再联系我。】

【好吧好吧,小姑娘不能骗人的啊!】

苏荔荔又回复了几条消息,原本就没几分热气的饭菜彻底凉掉了,她随便扒拉两口,赶回去继续工作,开会检视,被客户骂,一个下午又忙碌地过去了。

直到七点多,逐渐有同事关电脑下班,苏荔荔才抬起头,扭了扭酸胀的脖子,看看电脑上的便利贴,又多了三张,唉,干不完,根本干不完。

他们公司,早上八点半打卡上班,八点十分必须要到达职场开晨会,晚上六点半下班,但基本没有准时走的,尤其是销售人员,都要到七八点甚至更晚,可是人家做到业务是有提成奖励的,苏荔荔却没有。

苏荔荔有自知之明,她不是做销售的那块料,用闺蜜沈维湘的话,她别被人忽悠就不错了,别想着去忽悠别人。